よくある質問
お届け・発送について
- 注文してからどのくらいで発送されますか？
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原則として、ご注文いただいた当日〜4日以内に発送致します。
グッズ商品や在庫切れ商品に関しては数週間お時間をいただく場合もございます。
また、予約商品に関しては各商品ページの「発送予定日」をご確認くださいい。
メールにて事前にお問い合わせいただだければ最新の在庫状況等を返信致します。
ご注文から発送が4日を過ぎる場合は事前にこちらから、注文時のメールにお知らせ致します。その場合の発送前のキャンセルの際は全額返金致します。
- 受け取りの日付・時間指定はできますか？
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カートにいれて注文に進む際、配送地域を選択すると日時の指定が可能となります。
最短のお届けを希望の場合は、選択なしでお願い致します。
送料について
- クール便の送料を教えてください。
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基本送料無料ですが、北海道・沖縄に関しては別途1,000円の送料がかかります。詳しくは配送ポリシーの地域別送料表をご参照ください。または、注文時に住所を入力することで自動的に計算されます。
決済・注文について
- 決済方法は何がありますか？
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・Shopifyの運営する「Shopify Payment」を利用しての
各種クレジットカード決済（VISA・MasterCard・AMEX・JCB）/ Shop Pay / Apple Pay / Google Pay・Amazon Payを経由してのクレジットカード・Amazonギフト券の残高による決済。
・PayPalを経由してのクレジットカード、銀行口座、またはPayPalアカウント残高による決済。
・あと払い（Paidy）を経由してのコンビニ、銀行振込、または口座振替がご利用いただけます。
- 登録なしでも購入できますか？（ゲスト購入）
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アカウント登録をせずにゲスト購入することが可能です。
次回以降も住所等の入力の手間を省きたい場合は、アカウント登録がおすすめです。
マイページからの購入履歴の確認・メールマガジンの購読等も行えます。
- 注文後のキャンセルは可能ですか？
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発送完了前までは注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせのメールより、お名前と注文番号を記載の上、
キャンセルの旨をご連絡ください。こちらでキャンセル・返金の手続きを致します。
なお、発送完了後のキャンセルは返品扱いとなり、費用（配送および返送分）をご負担いただくこととなります。
定期便について
- おいもの定期便について教えてください。
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おいもの定期便については、定期便に関しての質問をまとめたページをご確認ください。
おいもの定期便・よくある質問ページ
https://oimo-oimo.com/pages/oimo-subscription-faq
梱包について
- 納品書・領収書はつきますか？
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納品書・領収書は梱包に同封しません。
贈り物などにも安心してご利用いただけます。
購入情報等はメールにて発送致します。
その他
問い合わせについて
- 注文時のメールアドレスはどこから届きますか？
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info@oimo-oimo.comよりメールが届きます。
迷惑メールに振り分けられる場合なども考えられますので、その場合は受信設定をお願い致します。
- 問い合わせはどこからできますか？
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info@oimo-oimo.com へメールをいただけるとお問い合わせのサポート対応致します。